Общение руководителя с сотрудниками складывается из двух составляющих: управление сотрудниками и межличностные отношения. В этой статье мы разберем каждый из этих важных аспектов.
УПРАВЛЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ
Гибкость — самое главное качество, которым должен обладать руководитель. Одному сотруднику нужна поддержка и наставник, а другому — интересные задачи. А кто-то застрял в профессиональном кризисе и не видит своего пути... Чтобы эффективно управлять командой, вам нужно уметь найти подход к каждому из них.
В этом нам поможет понимание стилей управления сотрудниками.
Всего существуют 4 стиля управления: директивный, наставнический, поддерживающий и делегирующей.
Директивный стиль управления — это про чёткие цели и задачи. Вы выстраиваете структуру организации и тщательно контролируете работу сотрудников.
Далее разберём наставнический стиль. Это подача идей, объяснение, прояснение, убеждение. Руководитель учит сотрудников на своем примере, делится опытом, объясняет принятые решения и дает сотрудникам свободу генерировать свои идеи.
Третий стиль — поддерживающий. Это про умение слушать, поддерживать, хвалить и ставить интересные задачи. А ещё давать возможность сотрудникам выражать свое мнение.
И наконец, делегирующей стиль.
Руководитель делегирует задачи опытному и значимому сотруднику, следит за исполнением и отслеживает результаты. Так он разгружает себя для большего погружения в развитие салона.
В совокупности все эти стили дают ту самую Гармонию Управления. 🪷 Если обладать только одним из них, не получится управлять всеми сотрудниками на 100% и найти подход к каждому.
Гармоничное и мудрое сочетание всех 4-ёх стилей управления — вот ключ к эффективному взаимодействию с сотрудниками. Как следствие — рост бизнеса и доходов.
Гибкость — самое главное качество, которым должен обладать руководитель. Одному сотруднику нужна поддержка и наставник, а другому — интересные задачи. А кто-то застрял в профессиональном кризисе и не видит своего пути... Чтобы эффективно управлять командой, вам нужно уметь найти подход к каждому из них.
В этом нам поможет понимание стилей управления сотрудниками.
Всего существуют 4 стиля управления: директивный, наставнический, поддерживающий и делегирующей.
Директивный стиль управления — это про чёткие цели и задачи. Вы выстраиваете структуру организации и тщательно контролируете работу сотрудников.
Далее разберём наставнический стиль. Это подача идей, объяснение, прояснение, убеждение. Руководитель учит сотрудников на своем примере, делится опытом, объясняет принятые решения и дает сотрудникам свободу генерировать свои идеи.
Третий стиль — поддерживающий. Это про умение слушать, поддерживать, хвалить и ставить интересные задачи. А ещё давать возможность сотрудникам выражать свое мнение.
И наконец, делегирующей стиль.
Руководитель делегирует задачи опытному и значимому сотруднику, следит за исполнением и отслеживает результаты. Так он разгружает себя для большего погружения в развитие салона.
В совокупности все эти стили дают ту самую Гармонию Управления. 🪷 Если обладать только одним из них, не получится управлять всеми сотрудниками на 100% и найти подход к каждому.
Гармоничное и мудрое сочетание всех 4-ёх стилей управления — вот ключ к эффективному взаимодействию с сотрудниками. Как следствие — рост бизнеса и доходов.
ТИПЫ СОТРУДНИКОВ
Теперь поговорим о типах сотрудников. Важно различать их, чтобы суметь найти поход к каждому члену команды.
Существует четыре типа сотрудников: новичок (новобранец), болото, профессионал (рабочая лошадь) и гуру.
Новичок (новобранец) — обычно ассистент, начинающий мастер или новый сотрудник, который только пришел в ваш салон. Такому человеку подойдёт директивный стиль, потому что ему нужно дать чёткие задачи и рассказать о структуре салона.
Но учитывайте, что новичку нужно давать больше времени на выполнение работы. У таких сотрудников низкий уровень профессионализма, зато высокий настрой и мотивация к росту.
Болото — тип сотрудников, которые обладают невысоким профессионализмом и низким настроем. Также в "болото" могут попасть люди и с высоким профессионализмом, если они не видят своего дальнейшего пути развития. Если сотрудник попал в болото, ему самому из него, скорее всего, не вылезти. Очень немногие могут справиться сами.
В этом случае нужно проявить а ним наставнический стиль управления. Такой сотрудник нуждается в настрое на цели, поддержке и похвале за прогресс.
Справившись с профессиональным кризисом, сотрудник переходит к типу профессионал.
Профессионал — работник с достаточно высоким уровнем профессионализма. но настрой на работу средний По-другому его называют рабочая лошадь. настрой на работу – средний.
С таким сотрудником мы используем поддерживающий стиль управления. Даем возможность принимать решения, поощряем, хвалим и поддерживаем.
И конечно, в каждом подразделении салона красоты (парикмахерский зал, косметология, маникюрный зал) должен быть гуру.
Гуру — это профессионал своего Дела. У него высокий профессионализм, высокий настрой, самостоятельно принимает решения, умеет обучать и контролировать процесс работы других сотрудников.
Такому человеку можно доверять задачи по работе и развитию салона, и в работе с ним идеально подходит стиль управления делегирующий.
Теперь поговорим о типах сотрудников. Важно различать их, чтобы суметь найти поход к каждому члену команды.
Существует четыре типа сотрудников: новичок (новобранец), болото, профессионал (рабочая лошадь) и гуру.
Новичок (новобранец) — обычно ассистент, начинающий мастер или новый сотрудник, который только пришел в ваш салон. Такому человеку подойдёт директивный стиль, потому что ему нужно дать чёткие задачи и рассказать о структуре салона.
Но учитывайте, что новичку нужно давать больше времени на выполнение работы. У таких сотрудников низкий уровень профессионализма, зато высокий настрой и мотивация к росту.
Болото — тип сотрудников, которые обладают невысоким профессионализмом и низким настроем. Также в "болото" могут попасть люди и с высоким профессионализмом, если они не видят своего дальнейшего пути развития. Если сотрудник попал в болото, ему самому из него, скорее всего, не вылезти. Очень немногие могут справиться сами.
В этом случае нужно проявить а ним наставнический стиль управления. Такой сотрудник нуждается в настрое на цели, поддержке и похвале за прогресс.
Справившись с профессиональным кризисом, сотрудник переходит к типу профессионал.
Профессионал — работник с достаточно высоким уровнем профессионализма. но настрой на работу средний По-другому его называют рабочая лошадь. настрой на работу – средний.
С таким сотрудником мы используем поддерживающий стиль управления. Даем возможность принимать решения, поощряем, хвалим и поддерживаем.
И конечно, в каждом подразделении салона красоты (парикмахерский зал, косметология, маникюрный зал) должен быть гуру.
Гуру — это профессионал своего Дела. У него высокий профессионализм, высокий настрой, самостоятельно принимает решения, умеет обучать и контролировать процесс работы других сотрудников.
Такому человеку можно доверять задачи по работе и развитию салона, и в работе с ним идеально подходит стиль управления делегирующий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, мы разобрали типы сотрудников и стили управления. Учитесь влиять на каждого сотрудника, и вы сможете выстроить сильную команду профессионалов, любящих свое дело.
Помните. что в каждом человеке есть огромный потенциал, который вы можете раскрыть. Ваш сотрудник может не видеть в себе тех сильных качеств, которые видите вы. Относитесь к свой команде с добром и верой в их лучшие качества.
P.S. Советую к просмотру фильм "Последнее слово" (США, 2017). Картина о педантичной бизнесвумен с тяжелым характером, в которой, однако, можно разглядеть хорошие качества. Нужно лишь правильно смотреть.
Итак, мы разобрали типы сотрудников и стили управления. Учитесь влиять на каждого сотрудника, и вы сможете выстроить сильную команду профессионалов, любящих свое дело.
Помните. что в каждом человеке есть огромный потенциал, который вы можете раскрыть. Ваш сотрудник может не видеть в себе тех сильных качеств, которые видите вы. Относитесь к свой команде с добром и верой в их лучшие качества.
P.S. Советую к просмотру фильм "Последнее слово" (США, 2017). Картина о педантичной бизнесвумен с тяжелым характером, в которой, однако, можно разглядеть хорошие качества. Нужно лишь правильно смотреть.